常见问答

桌面端它在页面最左侧，是一条 88px 宽的纵向轨道，六个固定栏目从上到下排开。移动端屏幕放不下，就收成顶部按钮，点开是同样的六项。无论从哪个页面进来，它的位置都不变。

这六个是回访确认位置的最小集合：首屏栏目、会员权益 V3、更新记录、联系入口、品牌沿革、常见问答。再多一项，首屏就要多滚一次，而目前完成一次位置确认平均约 11 秒，这个数字不值得被拉长。

窄屏放不下固定轨道，横向并排又会挤掉正文宽度，所以收进抽屉。抽屉展开后保留全部六项，底部第二栏仍是联系入口，形态和桌面端一致。

轨道底部有“回到首屏栏目”，抽屉里第一项是同一个出口，都指向首页首屏。栏目顺序在全站所有页面相同，记住序号就够了，不需要记路径。

差在结构上：权益第一次独立成栏，按基础、进阶、长期分成三组，编号统一用等宽数字。旧版本里这些内容夹在说明文字中间，找一项要翻很久。完整分组见平台服务页。

基础组对应当前的栏目访问，进阶组对应长期回访的连续记录，长期组对应跨版本周期的权益延续。每组三项，共九项，编号从 01 一直到 09 连续排，中间不留空号。

暖金在全站只用两处：首屏栏目和权益 V3 标识。它不是装饰色，是定位色——看到暖金，说明这里是当前版本的重点位置。

分组只在版本变更时调整，更新记录则是每次改动都写。所以四十七条记录对应的权益结构变化只有几次，多数记录属于栏位与文案的微调。

桌面端在左侧轨道第三项，移动端在抽屉第三项，都在更新记录栏目里。首页首屏右栏的折叠卡片同时显示最近一次节点，目前是 3月12日。

按每月 1–2 次小版本的节奏走。累计十二次版本迭代、四十七条记录，记录条数并不等于版本号数量，两者不是一回事。

记录分栏目调整、版本发布、内容补充三类，一次迭代里可能同时产生几条记录。只有影响回访路径或权益结构的变化必须写进记录，其余按需补。

不会整条删除。影响回访路径的记录会连同当时的栏目编号一起保留，方便对照；补充类记录在归档后只留摘要，正文不再展开。

把动作放在固定位置，回访时不用每次重新找。3月12日之后这个位置统一到页脚第二栏，首页首屏的折叠卡片是同一种形态。细节写在联系入口页。

客服邮箱 support@first-screen-xintaijing.com.cn 适合需要贴上下文、要说明来龙去脉的问题。服务电话 400-2086-9766 适合一句话能问清的确认。两者进入的是同一套值守流程。

日常回访与会员权益咨询优先通过底部第二栏联系入口处理，在工作时段内回复。落在时段之外的问题会排到下一个时段，不会漏掉。

地址是吉林省长春市南关区人民大街10288号，用于通信往来。它不作为办公或服务场所，需要即时确认的事情仍走邮箱和电话。

按顺序排：先把浏览器缩放调回 100%，再检查系统字号是否被调到了超大。窄屏下轨道本来就会收成抽屉，正文不应溢出屏幕。

首屏文字由样式直接渲染，网络差时也能先看到栏目结构，图形与图片稍后补齐。如果长时间只显示底色，刷新一次通常可以恢复。

正文用的是窄体无衬线，系统字号调小时可读性下降明显。建议先把系统字号回到默认，再用浏览器缩放微调，比单独放大某一页更稳定。

栏目数量或位置与本文对不上、权益编号出现空号、首屏长时间只有底色，这三类直接走联系入口。极端窄屏下单个卡片的轻微错位属于可接受范围。